Werken bij Inspiratie 088 – 804 05 00
  • Home
  • Diensten
  • Marktsectoren
  • Academy
  • Over ons
  • Contact

Uitgelicht

AI-geletterdheid in de showroom: geen luxe, maar noodzaak

2 juli 2025 by Shanna Dien Leave a Comment

Met de ingang van de EU AI Act is er een nieuw soort APK voor bedrijven bijgekomen: die van digitale volwassenheid. Vooral in sectoren waar klantcontact en technologie samenkomen, zoals in de automotive, wordt die volwassenheid nu een strategische factor. In de wettekst van artikel 4 van de EU AI Act lezen we dat ‘AI-geletterdheid’ bij medewerkers geen vrijblijvende aanbeveling meer is, maar een vereiste. Dat geldt niet alleen voor de tech-afdeling, maar juist ook voor mensen op de vloer: aftersales, klantenservice, sales managers, verkoopadviseurs. Mensen die eerder van mensen waren, en nu ook met machines moeten kunnen omgaan.

AI in de showroom: niet alleen onder de motorkap

De kans is groot dat AI inmiddels ook jouw werk raakt. Misschien via chatbots die klantvragen filteren, of systemen die onderhoud voorspellen nog voor de klant zelf iets merkt. Salesplatformen die leads prioriteren op basis van voorspellende algoritmes. Allemaal toepassingen die stilletjes onder de motorkap meedraaien, maar wel vragen oproepen. Hoe weet je of zo’n systeem klopt? Of het niet discrimineert? Of het uitlegbaar is aan een klant? Dat soort vragen zijn niet alleen voor ethici of juristen. Ze worden nu ook jouw verantwoordelijkheid.

Wat AI-geletterdheid concreet betekent

AI-geletterdheid gaat niet over kunnen programmeren. Het gaat over snappen hoe AI-beslissingen tot stand komen, waar de risico’s liggen, en hoe je daarover transparant bent naar de klant. Het vraagt een basale kennis van hoe algoritmes werken, maar vooral ook gezond verstand en kritische vragen durven stellen. Herkent het systeem bepaalde accenten niet goed? Legt het onterecht verbanden? Kiest het algoritme altijd voor de duurste optie? Dan moet je dat kunnen signaleren.

Artikel 4 van de AI Act verplicht aanbieders en gebruikers van AI-systemen om medewerkers te trainen. Dus ook in de automotive betekent dit: investeren in vaardigheden. Niet voor morgen, maar vandaag. Niet als bijzaak, maar als integraal onderdeel van je werk.

Conclusie: eerst begrijpen, dan verkopen

De auto van de toekomst verkoopt zichzelf niet. En AI verkoopt zichzelf al helemaal niet zonder uitleg. Klanten verwachten dat je weet wat er achter de schermen gebeurt als je ze een AI-gedreven advies geeft. Alleen wie AI begrijpt, kan het ook uitleggen. AI-geletterdheid is daarmee geen compliance-vinkje, maar een concurrentievoordeel. En voor wie denkt dat dit vooral een IT-verhaal is: dit is net zo goed een verhaal over vertrouwen, over verkoop, over service. Over mensen. Zoals jij.

Benieuwd hoe AI jouw werk kan versterken? Schrijf je dan in voor de training AI-geletterdheid in de automotive sector en ontdek hoe jij het verschil maakt – niet met technische trucjes, maar met slimme keuzes.

Filed Under: Inspiratie, Niet gecategoriseerd, Nieuws, Uitgelicht

Consumer Law Ready

10 februari 2025 by Shanna Dien

Alles weten over de belangrijkste onderwerpen van het consumentenrecht zoals precontractuele informatie, herroepingsrecht, garantie en non-conformiteit, algemene voorwaarden, oneerlijke handelspraktijken en koop- en dienstverlening op afstand? Dat kan met de gratis (vanwege subsidie Europese Commissie) training ‘Consumer Law Ready’!

Coen Vermeulen en Arnold Koopmans bieden deze training kosteloos aan vanuit het programma van de Europese Commissie. Deelnemers zijn aan het einde van te training op de hoogte van de Europese en nationale consumentenwetgeving en lopen weg met meer kennis en vaardigheden op dit gebied.

Nu inschrijven

Filed Under: Meest gelezen, Nieuws, Uitgelicht, WingWays academy

Consumenten zekerheid door kenten verantwoordelijkheid

28 juni 2024 by Wingways Leave a Comment

  • Home
  • Inspiratie
  • Nieuws

Consumenten zekerheid door kenten verantwoordelijkheid

Recent vond in het BOVAGhuis een event plaats om transparantie en zekerheid bij occasionaankopen te bevorderen. BOVAG, samen met diverse branchepartijen en de RDW, benadrukte het belang van samenwerking. WingWays verzorgde de organisatie van dit succesvolle event.

  • Mobiliteit, Nieuws, Uitgelicht
  • 28/06/2024

Event BOVAGhuis met VMS leveranciers & occasion portalen

Op woensdag 26 juni jl. vond een belangrijk, interessant en dynamisch event plaats in het BOVAGhuis te Bunnik. Dit event stond in het teken van de missie van brancheorganisatie BOVAG : het bieden van meer transparantie en zekerheden voor consumenten voorafgaand, tijdens en na de aanschaf van een occasion. WingWays heeft met veel genoegen dit event te mogen verzorgen.

Tijdens de sessie hebben we waardevolle bijdragen mogen ontvangen van sprekers van zowel BOVAG als de Vereniging Aanpak Tellerfraude en Stichting 100% Onderhouden. Ook was de RDW aanwezig tijdens deze meeting, wat het belang van samenwerking tussen verschillende stakeholders in de branche onderstreept.

Het realiseren van deze missie kan BOVAG niet alleen. Daarom richtte deze sessie zich tot de grootste occasion portalen en occasion beheer systemen van Nederland, welke in goede getale aanwezig waren. Dit onderstreept het belang dat alle schakels in de branche nodig zijn om te kunnen slagen in het bieden van meer transparantie en zekerheid richting consumenten.

Evenement BOVAGhuis

Foto: Impressie van de Transparantie & Zekerheden sessie bij het BOVAGhuis op 26 juni 2024.

BOVAG blijft zich continu inzetten om initiatieven te ontwikkelen die bijdragen aan deze missie. Dit doet BOVAG zowel met bestaande als nieuwe initiatieven, en ze zoeken daarbij proactief op de medewerking van alle schakels in de branche.

WingWays heeft deze sessie op de achtergrond mogen organiseren. Van het uitnodigingstraject, de briefings voor de sprekers en het verwelkomen van de genodigden op locatie. WingWays verzorgt daarnaast ook de nazorg door de aanwezigen met een give-away naar huis te laten gaan, de presentaties na te sturen en de opvolging van de actiepunten te verzorgen.

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Vereniging Aanpak Tellerfraude bij RLT 4 – EditieNL

Coen Vermeulen nieuwe voorzitter RDV

BranchePartners & Johnson Factory bundelen krachten

Zoeken

Deel artikel

Kom in contact

Nieuwsgierig geworden of meer weten naar aanleiding van wat u heeft gezien?
Laten we in contact komen!

Ook interessant

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Lees verder »
Inspiratie

AI-geletterdheid in de showroom: geen luxe, maar noodzaak

Lees verder »
Mobiliteit

Consumenten zekerheid door kenten verantwoordelijkheid

Lees verder »

Filed Under: Mobiliteit, Nieuws, Uitgelicht

Verander management: constructief en coherent toewerken naar succes

12 april 2024 by Wingways Leave a Comment

  • Home
  • Inspiratie
  • Nieuws

Verander management: constructief en coherent toewerken naar succes

Een delegatie van Europese Volvo Car dealers bezocht onlangs het Volvo Cars hoofdkantoor in Gothenburg, Zweden, voor strategische gesprekken met het EMEA topmanagement. WingWays speelde een belangrijke rol in het verzamelen en integreren van visies van verschillende landen en fungeerde als strategische sparringpartner. 

  • Casus, Mobiliteit, Uitgelicht
  • 12/04/2024

Voorsprong door transitie

De automotive maakt een transitie door in een mate welke in de historie van de branche zich niet eerder heeft voorgedaan. Niet alleen het product verandert snel. Was het eerst nog belangrijk wie de sterkste diesel kon produceren, kijken we momenteel met name wie de langste range uit zijn accupakket kan halen. Maar ook de manier waarop auto’s verkocht worden, veranderd. Consumenten zijn inmiddels gewent om veel goederen en diensten online aan te schaffen. Daarbij is ook het gebruik van goederen inmiddels belangrijker geworden dan het bezit ervan. Iets wat consumenten ook terug willen zien in het productaanbod van leveranciers. 

De distributieketen moet zich hierop aanpassen, om in deze veranderende behoefte te kunnen voorzien. Dit onderwerp stond zodoende ook centraal tijdens het bezoek van een delegatie van Europese Volvo Car dealers aan het hoofdkantoor van Volvo Cars in Gothenburg, Zweden.

Foto: Hoofdingang Volvo Car Group, Gothenburg Zweden

Volvo Cars werkt momenteel toe naar zowel een leidende positie binnen het segment van geëlektrificeerde voertuigen, in combinatie met het optimaliseren van het distributie netwerk. Tijdens het bezoek heeft de delegatie van Europese Volvo Car dealers samen met het topmanagement van het bedrijf de meest recente marktontwikkelingen besproken en de strategieën doorgenomen voor een toekomstbestendig businessmodel dat zowel Volvo Corporate als de retailers versterkt.

Foto: Care by Volvo, het online kanaal voor verkoop, lease of abonneren op nieuwe Volvo modellen (credits: media.volvocars.com). 

De Rol van WingWays in Strategische Discussies

WingWays,  consultancybureau gespecialiseerd in onder andere de automotive sector, speelde een cruciale rol tijdens deze bijeenkomst. De bijdrage van WingWays was veelzijdig en van onschatbare waarde voor zowel het management van Volvo Cars als voor de aanwezige dealers.

  1. Inventarisatie van Visies: WingWays begon met het verzamelen van inzichten en standpunten van de verschillende landendelegaties. Dit zorgde ervoor dat elke stem werd gehoord en dat er rekening werd gehouden met de diverse marktdynamieken binnen Europa.

  2. Consolidatie van Visies: Na het verzamelen van deze diverse perspectieven, was het de taak van WingWays om deze te integreren tot één coherent verhaal. Dit was essentieel om een uniforme strategie te presenteren die alle betrokken partijen ten goede komt.

  3. Presentatie van de Boodschap: WingWays zorgde ervoor dat de geconsolideerde visie duidelijk en overtuigend werd gepresenteerd. Dit omvatte het voorbereiden van hoogwaardige presentatiematerialen die de kernpunten en strategische richtingen helder overbrachten.

  4. Organisatie van de Meeting: De logistiek en organisatie van de meeting waren eveneens in handen van WingWays. Zij zorgden voor een vlekkeloze uitvoering, van de voorbereiding tot de daadwerkelijke uitvoering van het evenement.

  5. Verslaglegging tijdens de Meeting: Gedurende de bijeenkomst hield WingWays een gedetailleerd verslag bij van alle discussies en besluiten. Dit document werd later gebruikt als referentie voor verdere strategische planning en implementatie.

  6. Strategisch Sparringpartner: WingWays fungeerde als een strategische sparringpartner voor het bestuur van de Europese Volvo Car Dealer Vereniging. Ze boden niet alleen ondersteuning tijdens de meeting, maar leverden ook doorlopend advies om de implementatie van de besproken strategieën te waarborgen.

Belang van Dit Bezoek

Het bezoek aan het Volvo Cars hoofdkantoor bood een unieke kans om direct met het topmanagement te spreken en gezamenlijk te werken aan een toekomstbestendige strategie. Het belang van dit soort bijeenkomsten kan niet onderschat worden, vooral in een tijd waarin de automotive industrie significante transformaties ondergaat, zoals elektrificatie, digitalisering en nieuwe consumentenverwachtingen.

De bijdrage van WingWays hielp om een brug te slaan tussen verschillende culturen en marktbehoeften binnen de Volvo gemeenschap, waardoor een meer geïntegreerde en effectieve benadering van marktuitdagingen mogelijk werd. Dit zal ongetwijfeld leiden tot een sterkere positie van Volvo op de wereldmarkt en een betere ondersteuning voor de dealers die het merk vertegenwoordigen.

In het hart van Volvo in Gothenburg werd niet alleen de kern van een iconisch automerk gevonden, maar ook de toekomstige richting die zal leiden naar duurzame groei en succes. Met deze inzichten en strategieën gaat men een veelbelovende toekomst tegemoet, waarbij innovatie en samenwerking centraal staan

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Vereniging Aanpak Tellerfraude bij RLT 4 – EditieNL

Coen Vermeulen nieuwe voorzitter RDV

BranchePartners & Johnson Factory bundelen krachten

Zoeken

Deel artikel

Kom in contact

Nieuwsgierig geworden of meer weten naar aanleiding van wat u heeft gezien?
Laten we in contact komen!

Ook interessant

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Lees verder »
Inspiratie

AI-geletterdheid in de showroom: geen luxe, maar noodzaak

Lees verder »
Mobiliteit

Consumenten zekerheid door kenten verantwoordelijkheid

Lees verder »

Filed Under: Casus, Mobiliteit, Uitgelicht

BranchePartners & Johnson Factory bundelen krachten

20 januari 2024 by Beheerder Leave a Comment

  • Home
  • Inspiratie
  • Nieuws

BranchePartners & Johnson Factory bundelen krachten

BranchePartners en Johnson Factory hebben besloten om de handen ineen te slaan en vanaf heden samen te gaan werken onder de naam WingWays. 

  • Meest gelezen, Nieuws, Uitgelicht
  • 20/01/2024

Secretariaats- en consultancybureaus bundelen krachten in WingWays

Twee gerenommeerde secretariaat en consultancy bureaus, Johnson Factory en BranchePartners hebben besloten om de handen ineen te slaan en samen te gaan werken onder de naam WingWays.

Beide bureaus hebben hun oorsprong in de automotive maar bedienen inmiddels ook al jaren klanten uit diverse andere branches, zowel nationaal als internationaal. In de huidige tijd van schaalvergroting en professionalisering hebben de bureaus elkaar gevonden met het doel om samen sterker te staan en klanten nog beter te kunnen bedienen.

Johnson Factory was in eigendom van Martin Huisman en Michel Jochems. BranchePartners was in handen van Coen Vermeulen en Franklin van de Laar. Alle vier zijn nu partner in WingWays. In de
afgelopen maanden is er door de 25 personeelsleden van het nieuwe WingWays op allerlei manieren hard gewerkt om de samensmelting zo soepel en geruisloos mogelijk te laten verlopen.

Team WingWays, voorheen Branchepartners & Johnson factory

Foto: Teams WingWays en VMS Insight

Waarom WingWays

De naam WingWays is zorgvuldig gekozen. Enerzijds is “Wing” de verwijzing naar een vleugel of vleugels, een kracht van het bureau. Het ondersteunen, dragen en het brengen van vooruitgang door ondersteuning. Anderzijds is “Ways” een verwijzing met een knipoog naar de oorsprong van het bedrijf, de mobiliteitssector.

Nieuwe locatie WingWays in Vianen.

Foto: Nieuwe locatie van WingWays, De Limiet 2 te Vianen (op terrein Miele Experience center)

Dienstverlening

De dienstverlening vanaf heden vanuit WingWays blijft onveranderd, te weten: bestuurlijke ondersteuning, bureaudiensten, juridisch advies, strategie & consultancy en communicatie. Er wordt gewerkt vanuit drie verschillende divisies. WingWays Works voor secretariële dienstverlening,
WingWays Consult voor interim management en advisering en BranchePartners voor ondersteuning van automotive gerelateerde formules- en dealerverenigingen.

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Vereniging Aanpak Tellerfraude bij RLT 4 – EditieNL

Coen Vermeulen nieuwe voorzitter RDV

BranchePartners & Johnson Factory bundelen krachten

Zoeken

Deel artikel

Kom in contact

Nieuwsgierig geworden of meer weten naar aanleiding van wat u heeft gezien?
Laten we in contact komen!

Ook interessant

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Lees verder »
Inspiratie

AI-geletterdheid in de showroom: geen luxe, maar noodzaak

Lees verder »
Mobiliteit

Consumenten zekerheid door kenten verantwoordelijkheid

Lees verder »

Filed Under: Meest gelezen, Nieuws, Uitgelicht

Franklin van de Laar nieuwe voorzitter MDOV

21 december 2023 by Wingways Leave a Comment

  • Home
  • Inspiratie
  • Nieuws

Franklin van de Laar nieuwe voorzitter MDOV

Daarmee verruilt Franklin Van de Laar de rol van secretaris. Een rol welke hij reeds geruime tijd voor de Mazda Dealer Ondernemersvereniging (MDOV) mocht vervullen. 

  • Nieuws, Uitgelicht
  • 21/12/2023

Opvolger Jan Baak

Recent nam Jan Baak na maar liefst 33 jaar afscheid van de Mazda Dealer Ondernemersvereniging (MDOV). Het afscheid van Baak is groots gevierd op 15 november met de collega’s, oud-collega bestuursleden en (oud-)directie leden van Auto Palace de Binckhorst en Mazda Motor Nederland. 

Door het vertrek van Baak, moest de MDOV opzoek naar een opvolger. Deze vond de vereniging dicht bij huis en kwam uit bij Franklin van de Laar. 

Nieuwe voorzitter MDOV

Credits: Cavalier Mazda

Franklin van de Laar is reeds jaren actief voor de MDOV in de rol van secretaris. Vanuit die hoedanigheid onderhoud hij ook al geruime tijd de relaties met zowel de Mazda dealers in Nederland, als de directie van Mazda Motors Nederland. Dankzij deze nauwe betrokkenheid binnen de MDOV zal Van de Laar de koers die Baak eerder heeft ingezet continueren. 

Mazda: Innovatie en samenwerking

Het merk Mazda staat alles behalve stil. Het blijft onconventionele paden bewandelen om met bijzonder fraaie en erg fijn rijdende auto’s te komen.  Er wordt op allerlei fronten hard gewerkt aan state of art techniek en design. Men streeft perfectie met een ‘human touch’ na. Dat vertaalt zich ook naar het samenspel tussen wholesale en retail. Ook daar blijven we niet doen wat we deden. Wel kiest Mazda ervoor om de kracht van de lokale dealers optimaal te blijven benutten. Aan de achterkant wordt steeds sterker Europees samengewerkt teneinde state of art processen en systemen te kunnen aanbieden aan de dealers. Aan de voorkant, het aanspreekpunt voor de consument en zakelijke markt, blijven de dealers op een persoonlijke manier hun belangrijke toegevoegde waarde leveren. De samenwerking tussen merk en dealervereniging verandert, maar is belangrijker dan ooit. Van de Laar ziet dit daarom ook als een mooie uitdaging en kijkt er naar uit om nog kortere lijnen met de ondernemers te onderhouden om zo de belangen van deze retailers zo goed mogelijk te behartigen.  

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Vereniging Aanpak Tellerfraude bij RLT 4 – EditieNL

Coen Vermeulen nieuwe voorzitter RDV

BranchePartners & Johnson Factory bundelen krachten

Zoeken

Deel artikel

Kom in contact

Nieuwsgierig geworden of meer weten naar aanleiding van wat u heeft gezien?
Laten we in contact komen!

Ook interessant

Meest gelezen

Consumer Law Ready

Lees verder »
Inspiratie

AI-geletterdheid in de showroom: geen luxe, maar noodzaak

Lees verder »
Mobiliteit

Consumenten zekerheid door kenten verantwoordelijkheid

Lees verder »

Filed Under: Nieuws, Uitgelicht

  • Page 1
  • Page 2
  • Go to Next Page »
Wingways logo

Diensten & Oplossingen

Projectmanagement
Interim management
Bedrijfsjurist
Secretariaat
Verenigingsondersteuning
Financiële administratie
Extranet portal

Populaire links

BranchePartners
Front- & back office
Samenwerkingsverbanden
Digitale Economie
Franchise diensten
Automotive diensten
Mobiliteitsretail

Over Wingways

Contact
Vacatures
Over ons
Privacyvoorwaarden
Inspiratie
LinkedIn

WingWays B.V. © 2025 | Privacyvoorwaarden