Consumentenrecht: weet u wat er van uw organisatie wordt verwacht?

Consumentenrecht zit in veel meer dagelijkse momenten dan u misschien denkt. In de informatie op uw website, een verkoopgesprek, een aanbieding, algemene voorwaarden en de manier waarop u een klacht afhandelt. Wat u daar zegt, belooft of afspreekt, kan juridische gevolgen hebben. Daarom is het belangrijk dat niet alleen juristen de regels kennen. Ook ondernemers en medewerkers in sales, marketing, klantenservice en aftersales krijgen ermee te maken.

Tijdens de Consumer Law Ready-training die wij mogen faciliteren namens de Europese Commissie maken we consumentenrecht praktisch. Aan de hand van herkenbare situaties leert u wat de belangrijkste regels zijn en hoe u ze in uw eigen organisatie toepast.Deelname is kosteloos dankzij subsidie vanuit het programma van de Europese Commissie.

Wat komt aan bod?

Tijdens de training behandelen we onder andere:

• Precontractuele informatie
• Herroepingsrecht
• Consumentenrechten en garanties / non-conformiteit
• Oneerlijke handelspraktijken en bedingen in overeenkomsten
• Algemene voorwaarden;
• Online verkoop en dienstverlening op afstand;
• Alternatieve geschillenbeslechting en online geschillenbeslechting
• De algemene productveiligheidsverordening (GPSR)

Geen droge juridische theorie, maar praktische kennis waarmee u weet wat er van uw organisatie wordt verwacht.

Voor wie?

Consumer Law Ready is bedoeld voor ondernemers, managers en medewerkers die in hun werk met consumenten te maken hebben, bijvoorbeeld binnen sales, marketing, klantenservice en aftersales.

Zekerder omgaan met consumentenrecht

Met de juiste kennis kunt u consumenten duidelijker informeren, vragen en klachten beter beoordelen en voorkomen dat alledaagse situaties onnodig tot juridische discussies leiden.

De training wordt u aangeboden vanuit het Consumer Law Ready programma en verzorgd door Coen Vermeulen en Arnold Koopmans vanuit WingWays. Dankzij een Europese subsidie is deze kosteloos te volgen.

Zorg dat u de regels kent en weet hoe u ze toepast.

Praktische informatie

• Optie 1: Donderdag 29 oktober 10:00 – 13:00 – Locatie Den Haag, (Bezuidenhoutseweg 12)
• Optie 2: Woensdag 4 november 09:00 – 12:00 – Locatie Vianen, (de Limiet 2)
• Kosteloos (dankzij subsidie Europese Commissie)
• Na afloop een certificaat van deelname
• Met deelname gaat u akkoord met onze privacyvoorwaarden